Toyota.ca - faire toujours mieux

Politique de confidentialité

Définitions

Dans cette politique de confidentialité, les termes suivants ont la signification suivante :

« CAPTIN » signifie Pièces d'automobile du Canada, Toyota Inc.

« Concessionnaire » signifie le concessionnaire Toyota que vous sélectionnez ou, si vous ne sélectionnez pas de concessionnaire Toyota, votre concessionnaire Toyota local.

« nos » et « nous » signifient Toyota Canada Inc. ou TCI, Toyota Crédit Canada Inc. (exploité sous le nom de Toyota Services financiers) ou TSF, Toyota Motor Manufacturing Canada Inc. ou TMMC, Pièces d'automobile du Canada, Toyota Inc. ou CAPTIN.

« Politique de confidentialité » signifie la présente politique de confidentialité.

« Site » signifie le site Web toyota.ca

« TCI » signifie Toyota Canada Inc.

« TSF » signifie Toyota Crédit Canada Inc. (exploité sous le nom de Toyota Services financiers).

« TMMC » signifie Toyota Motor Manufacturing Canada Inc.

« vous » et « vos » signifient l'utilisateur du site Web toyota.ca.

Information relative aux pratiques de confidentialité de toyota.ca

Cette Politique de confidentialité a pour but de protéger les renseignements qui vous identifient personnellement et de décrire nos pratiques de confidentialité concernant les renseignements qui vous identifient personnellement que vous nous fournissez lors de vos visites sur ce Site. En nous fournissant les renseignements qui vous identifient personnellement vous acceptez les conditions de cette Politique de confidentialité et vous autorisez la collecte, l'utilisation, la divulgation et le retrait des renseignements qui vous identifient personnellement selon les conditions de cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de la présente Politique, ne fournissez pas de renseignement qui vous identifient personnellement.

Utilisation normale du site :
Vous pouvez visiter ce Site pour vous renseigner sur les produits et la compagnie ou pour utiliser les outils en ligne (p. ex., l'outil de configuration des véhicules) sans nous dire qui vous êtes ni nous révéler d'autres renseignements qui vous identifient personnellement. Lors de l'utilisation normale du Site, et sauf si vous nous dites qui vous êtes ou si vous nous révélez d'autres renseignements qui vous identifient personnellement, nous nous engageons à ne pas collecter ni stocker de renseignements qui vous identifient personnellement, tels que vos nom, adresse postale, adresse de courriel ou numéro de téléphone. Les seuls renseignements que nous collectons et stockons lors de l'utilisation normale du Site sont des renseignements à caractère non personnel tels que le nom de votre fournisseur Internet, le type de navigateur Internet que vous utilisez, le site Web de référence, les pages que vous demandez et la date et l'heure de ces demandes. Nous utilisons ces renseignements pour rassembler des statistiques sur l'activité du Site.

Collecte de renseignements qui vous identifient personnellement :
La quantité et le type de renseignements qui vous identifient personnellement et que vous serez amené à nous fournir pendant vos visites sur ce Site dépendent de votre utilisation du Site. On vous demandera de fournir des renseignements qui vous identifient personnellement uniquement pour nous permettre de vous offrir un service (comme par exemple pour vous envoyer une brochure sur un nouveau modèle de véhicule, pour vous aider à contacter un concessionnaire ou vous aider à remplir une demande de crédit ou d'emploi en ligne).

Votre consentement à la divulgation et à l'utilisation de renseignements qui vous identifient personnellement
En fournissant des renseignements qui vous identifient personnellement dans votre demande de brochure ou d'assistance pour contacter un concessionnaire, ou dans votre demande de crédit en ligne, ou votre demande d'emploi en ligne, vous nous autorisez à collecter ces renseignements qui vous identifient personnellement.

En fournissant des renseignements qui vous identifient personnellement, tels que vos nom, adresse postale, adresse de courriel, numéro d'identification du véhicule ou numéro de téléphone, et tout autre renseignement qui vous identifie personnellement dans le contenu d'une demande par courriel que vous nous faites parvenir, ou dans le cadre de votre participation à des activités interactives sur ce Site (comme par exemple la création d'une page d'accueil personnelle ou la participation à un sondage sur la satisfaction de la clientèle), vous nous autorisez à collecter ces renseignements qui vous identifient personnellement.

En cliquant sur « J'accepte », vous nous donnez la permission de collecter, de communiquer entre nous et à votre concessionnaire, et d'utiliser les renseignements qui vous identifient personnellement, y compris les renseignements qui nous ont été fournis par des tierces parties en relation avec votre demande de crédit ou votre demande d'emploi en ligne, que ce soit pour conclure une transaction de vente, de service ou de crédit avec vous, pour répondre à votre demande de renseignements, de produits ou de services, pour améliorer nos produits et services et mieux comprendre vos besoins automobiles, tel qu'il est décrit en détail ci-après.

À tout moment, sous réserve de restrictions légales et contractuelles, vous pouvez annuler ou modifier votre consentement à l'utilisation des renseignements qui vous identifient personnellement ou nous demander de supprimer ces renseignements de nos fichiers en nous contactant au 1 888 Toyota-8.

Sauf si vous nous demandez de ne pas le faire, vous nous autorisez à utiliser et communiquer les renseignements qui vous identifient personnellement entre nous et à votre concessionnaire afin de vous inclure sélectivement dans les campagnes de marketing ou de publicité destinées à accroître la notoriété des produits et services de marque Toyota ou Lexus ainsi que dans les campagnes de marketing et de publicité visant à promouvoir la cote d'estime associée à nos activités et susceptibles de vous intéresser. Certaines de nos campagnes de marketing et de publicité comprennent l'envoi de bulletins d'information Toyota ou Lexus, des rappels de service et des offres promotionnelles. Si vous préférez que nous n'utilisions pas les renseignements qui vous identifient personnellement pour nos campagnes de marketing ou de publicité, veuillez téléphoner au 1 888 Toyota-8.

En cliquant sur « J'accepte », vous nous autorisez à utiliser, partager entre nous et avec votre concessionnaire et à communiquer aux tierces parties décrites ci-dessous, tout ou partie des renseignements qui vous identifient personnellement que nous avons collectés dans la mesure où leur utilisation et leur communication nous sont nécessaires, à votre concessionnaire et aux tierces parties décrites pour accomplir ce qui suit :

a) Le cas échéant, TCI et votre concessionnaire utiliseront les renseignements qui vous identifient personnellement pour administrer la garantie de votre véhicule neuf et/ou votre couverture de Protection Extra-Attentive; et comme la loi l'exige.

b) TSF pourra communiquer les renseignements qui vous identifient personnellement à des tierces parties, telles que des agences d'évaluation du crédit, afin d'évaluer votre demande de crédit et d'obtenir un rapport de crédit sur vous;

c) TSF pourra vérifier les renseignements qui vous identifient personnellement auprès de tierces parties telles que votre banque et votre employeur, des agences d'évaluation du crédit et d'autres fournisseurs de crédit afin de confirmer les renseignements qui vous identifient personnellement que vous nous avez fournis pour appuyer votre demande de crédit, y compris des renseignements bancaires et professionnels, ou pour actualiser de tels renseignements.

d) TSF pourra communiquer les renseignements qui vous identifient personnellement à des agences d'évaluation du crédit et d'autres fournisseurs de crédit afin de leur fournir des renseignements concernant votre contrat de location ou de prêt;

e) TSF pourra communiquer les renseignements qui vous identifient personnellement à des tierces parties telles que des agences de recouvrement afin de surveiller, gérer et collecter les sommes que vous devez à TSF;

f) TFS pourra communiquer les renseignements qui vous identifient personnellement à des tierces parties, telles que des banques et des sociétés de courtage, dans le but de transférer ou de céder l'intérêt de TSF portant sur un contrat de location ou de prêt conclu avec vous, et pour la collecte, l'utilisation et la divulgation subséquentes des renseignements qui vous identifient personnellement par des tierces parties afin de gérer ou de traiter votre contrat de location ou de prêt;

g) Nous pourrons utiliser et partager les renseignements qui vous identifient personnellement entre nous et avec votre concessionnaire pour répondre à votre demande de produits, de services ou de renseignements, pour améliorer la qualité et l'efficacité des services, des renseignements et des produits que nous vous fournissons, y compris votre participation, directe ou indirecte, par l'intermédiaire de cabinets d'études de marketing tels que J.D. Power and Associates et Maritz Research, pour répondre à des sondages sur la satisfaction de la clientèle.

Nous partagerons l'information démographique concernant les tendances des visiteurs de notre Site et toute information afférente avec des tiers fournisseurs fiables, y compris nos partenaires et nos publicitaires. Cette information n'est pas associée aux renseignements qui identifient personnellement une personne identifiable. Il s'agit par exemple de rapports sur le nombre de consultations d'une page ou du nombre d'utilisateurs ayant visité le Site.

Témoins :
Les témoins sont des fichiers placés sur le disque dur de votre ordinateur par le navigateur Web afin de nous indiquer combien de fois, le cas échéant, vous avez accédé à ce Site, ainsi que la langue de votre choix, et le flash que vous avez choisi pour votre ordinateur.

Liens
Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux renseignements collectés par ce Site. Ce Site contient des liens vers d'autres sites. Lorsque vous cliquez sur des liens qui vous transfèrent vers des sites Web de tierces parties, vous devez adhérer à la politique de confidentialité propre à chaque Site. Bien que nous soyons en faveur de la protection de la vie privée sur l'Internet, nous ne sommes pas responsables des actions ou des pratiques de ces tierces parties en matière de confidentialité. Nous encourageons donc les utilisateurs de ce Site à faire attention quand ils quittent ce Site et à bien lire les politiques de chaque site Web qu'ils visitent.

Sécurité
Ce Site fait partie du programme « Secure Site » de VeriSign qui utilise la technologie d'encodage SSL (Security Sockets Layer) pour vérifier tous les renseignements que vous soumettez à ce Site. Sauf obligation d'adhésion au programme « Secure Site » de VeriSign, nous ne faisons aucune déclaration, et ne donnons aucune garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à la sécurité des renseignements (y compris, mais sans s'y limiter, les cartes de crédit et tous autres renseignements qui vous identifient personnellement) que vous pourrez nous fournir au cours de votre utilisation du Site. C'est vous et vous seul qui êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

Conservation de renseignements qui vous identifient personnellement

Nous conservons les renseignements qui vous identifient personnellement pendant la période de temps nécessaire pour satisfaire le but pour lequel ils ont été collectés et pendant une période de temps par la suite.

Contactez-nous pour consulter, actualiser ou supprimer les renseignements collectés ou modifier ou annuler votre consentement

Vous pouvez consulter et actualiser ou corriger les renseignements qui vous identifient personnellement que vous nous fournissez sur ce Site, demander qu'ils soient supprimés, ou modifier ou annuler votre consentement en nous contactant aux numéros ci-dessous :

TCI – Directeur de la confidentialité : 1 888 Toyota-8

TSF – Agent de la confidentialité : 1 888 Toyota-8

TMMC – Agent de la confidentialité : 1 888 Toyota-8

Vos renseignements personnels seront conservés dans des fichiers stockés sur nos bases de données à Toronto (Ontario); si vous choisissez de soumettre une demande de crédit en ligne, votre dossier sera également conservé au siège social de TSF à Markham (Ontario).

Questions
Si vous avez des questions concernant nos politiques et procédures de confidentialité ou sur les renseignements qui vous identifient personnellement, ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos politiques et procédures de confidentialité, contactez-nous aux numéros ci-dessus.

Enfants
Nous n'utilisons pas ce Site pour solliciter délibérément des renseignements qui identifient personnellement des personnes n'ayant pas l'âge de la majorité ou adresser nos campagnes de marketing à de telles personnes.

Modifications à notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre entière discrétion, de modifier la présente Politique de confidentialité et vous vous engagez à adhérer à ces modifications. Ces modifications seront applicables dès la publication de notre avis, qui pourra être effectuée par n'importe quel moyen, y compris, mais sans s'y limiter, l'affichage sur ce Site. Vous acceptez de consulter régulièrement la Politique de confidentialité affichée sur ce Site pour prendre connaissance d'éventuelles modifications. Le fait que vous utilisiez ce Site après de telles modifications signifie que vous acceptez la Politique de confidentialité modifiée. Si, à tout moment, la présente Politique de confidentialité n'est plus acceptable pour vous, vous devez cesser immédiatement de soumettre des renseignements qui vous identifient personnellement sur ce Site.